Quanto custa um app de agendamento: valores e exemplos

Um app de agendamento sob medida custa de cerca de R$ 49 mil, na versão web para um único estabelecimento, a mais de R$ 120 mil, quando vira uma plataforma que conecta clientes a vários profissionais. A conta sai da calculadora de custo de aplicativo da Phurshell, que soma plataformas e funcionalidades com a mesma tabela que usamos nas primeiras estimativas.

O guia geral sobre quanto custa desenvolver um aplicativo já mostra a faixa do agendamento ao lado de outros tipos de app. Aqui o foco é só agendamento: quais peças entram, como cada decisão de negócio mexe no valor e onde está o trabalho que nenhuma lista de funcionalidades mostra.

As peças de um app de agendamento

O cliente escolhe serviço, profissional e horário, recebe confirmação e lembrete, e a equipe gerencia a agenda por um painel. Na tabela da calculadora, essas peças valem:

• App para iOS: R$ 8.500
• App para Android: R$ 8.500
• App para web: R$ 6.375
• Interface sob medida: R$ 12.750
• Autenticação e login: R$ 8.500
• Perfis de usuário: R$ 4.250
• Notificações (confirmação e lembrete): R$ 4.250
• Painel administrativo (agenda da equipe): R$ 12.750

A partir daí, o escopo cresce conforme o modelo de negócio pede. Os itens que mais aparecem em agendamento são:

• Pagamentos e transações (sinal ou pagamento antecipado): R$ 17.000
• Serviço de assinatura (planos e mensalidades): R$ 17.000
• Buscas e filtros (por profissional, serviço ou unidade): R$ 12.750
• Geolocalização (unidade mais próxima): R$ 12.750
• Videoconferência (atendimento online): R$ 17.000
• Integração com sistemas de terceiros (Google Agenda, sistema de gestão, prontuário): R$ 25.500

O prazo acompanha o total. Pela regra da calculadora, projetos abaixo de R$ 60 mil levam cerca de 12 semanas; abaixo de R$ 80 mil, 16 semanas; abaixo de R$ 120 mil, 18 semanas; acima disso, 20 semanas ou mais.

Quanto custa cada tipo de app de agendamento

Os cenários abaixo foram montados item a item. São escopos típicos, e o seu pode ter peças a mais ou a menos.

Agendamento web para um único estabelecimento

Um consultório, um salão ou um estúdio que quer tirar a agenda do telefone e do caderno. O cliente marca pelo navegador, sem baixar nada.

R$ 6.375 (web) + R$ 12.750 (interface) + R$ 8.500 (login) + R$ 4.250 (perfis) + R$ 4.250 (notificações) + R$ 12.750 (painel) = R$ 48.875, em cerca de 12 semanas.

É a porta de entrada mais barata. O que se perde em relação ao app instalado é a presença no celular do cliente e parte das notificações, que no navegador dependem de permissão e funcionam de forma mais limitada. Comparamos os formatos em como escolher entre app nativo, web app ou híbrido.

App de agendamento para iOS e Android

O mesmo escopo, agora nas duas lojas. É o cenário que o guia geral chama de agendamento básico.

R$ 8.500 (iOS) + R$ 8.500 (Android) + R$ 12.750 (interface) + R$ 8.500 (login) + R$ 4.250 (perfis) + R$ 4.250 (notificações) + R$ 12.750 (painel) = R$ 59.500, em cerca de 12 semanas.

Repare que o valor fica logo abaixo do limite de R$ 60 mil. Qualquer item adicional leva o projeto para a faixa de 16 semanas.

Com pagamento antecipado para reduzir faltas

Cobrar o serviço, ou um sinal, no momento da reserva é a forma mais direta de reduzir faltas e cancelamentos de última hora.

R$ 59.500 (app básico) + R$ 17.000 (pagamentos) = R$ 76.500, em cerca de 16 semanas.

O valor do item cobre o checkout. As regras em volta dele são o que costuma crescer: devolução integral até certa antecedência, retenção do sinal em caso de falta, crédito para remarcar. Cada uma dessas regras precisa estar escrita antes do orçamento.

Academia ou estúdio com planos mensais

Quando o cliente paga um plano e agenda aulas dentro dele, o item certo é assinatura, não pagamento avulso.

R$ 59.500 (app básico) + R$ 17.000 (assinatura) = R$ 76.500, em cerca de 16 semanas.

Se o estúdio vende plano mensal e também aula avulsa, entram os dois itens: R$ 59.500 + R$ 17.000 + R$ 17.000 = R$ 93.500, em cerca de 18 semanas. Aqui o trabalho extra está em controlar créditos: quantas aulas o plano dá por semana, o que acontece com as não usadas, quando a vaga volta para a fila.

Rede com várias unidades

Uma rede de clínicas, barbearias ou laboratórios precisa que o cliente encontre a unidade e o profissional certo antes de escolher o horário.

R$ 59.500 (app básico) + R$ 12.750 (buscas e filtros) + R$ 12.750 (geolocalização) + R$ 17.000 (pagamentos) = R$ 102.000, em cerca de 18 semanas.

Nesse cenário o painel também muda de tamanho. Gerente de unidade vê só a própria agenda, a matriz vê tudo, e cada perfil tem permissões diferentes. O item de painel continua o mesmo na calculadora, mas essas regras de acesso entram no detalhamento da proposta.

Integrado ao sistema que a empresa já usa

Muitos negócios de serviço já têm um sistema de gestão, um prontuário eletrônico ou um ERP. Se o app precisa ler e gravar horários nesse sistema, entra a integração.

R$ 76.500 (app com pagamento antecipado) + R$ 25.500 (integração) = R$ 102.000, em cerca de 18 semanas.

Integração é o item mais caro da tabela porque depende do outro lado. Um sistema com API documentada é uma coisa; um sistema que só exporta planilha é outra, bem mais trabalhosa. Vale perguntar ao fornecedor do sistema atual se existe API antes de pedir orçamento.

Plataforma que conecta clientes a profissionais

Quando o app reúne profissionais independentes, cada um com a própria agenda, preço e perfil, ele deixa de ser um app de agendamento de uma empresa e passa a ser um marketplace de serviços. Com atendimento online, o escopo fica assim:

R$ 8.500 (iOS) + R$ 8.500 (Android) + R$ 6.375 (web) + R$ 4.250 (logo) + R$ 12.750 (interface) + R$ 8.500 (login) + R$ 4.250 (perfis) + R$ 4.250 (notificações) + R$ 12.750 (buscas) + R$ 17.000 (pagamentos) + R$ 17.000 (videoconferência) + R$ 12.750 (chat) + R$ 12.750 (painel) = R$ 129.625, em 20 semanas ou mais.

O Psiapp, que a Phurshell desenvolveu, é um exemplo desse modelo: psicólogos com agenda própria, pacientes que buscam por especialização e sessões por vídeo, em iOS, Android e web. A partir daqui as perguntas são as de um marketplace, como comissão e repasse para os profissionais, e tratamos delas no artigo sobre quanto custa criar um marketplace.

Resumo

Quer ver a combinação do seu negócio? Marque os itens na calculadora de quanto custa um app e acompanhe valor e prazo a cada escolha.

O que a lista de funcionalidades não mostra: as regras da agenda

Dois apps de agendamento com as mesmas funcionalidades podem ter tamanhos bem diferentes. A diferença está nas regras da agenda, que a calculadora não tem como perguntar e que definem boa parte do back-end. Antes de pedir orçamento, responda por escrito:

• Duração e intervalo. Cada serviço tem duração própria? Existe intervalo de limpeza ou preparação entre atendimentos?
• Recursos além do profissional. O atendimento depende de sala, cadeira ou equipamento? Se sim, a agenda precisa cruzar profissional e recurso ao mesmo tempo.
• Profissional em mais de um lugar. Alguém atende em duas unidades em dias diferentes?
• Encaixe e lista de espera. Quando alguém cancela, a vaga volta aberta ou vai para quem está na fila?
• Antecedência. Com quanto tempo mínimo e máximo o cliente pode marcar, remarcar e cancelar?
• Bloqueios. Feriados, férias, folgas e horários de almoço são cadastrados por quem?
• Quem confirma. O horário é confirmado na hora ou a equipe aprova antes?

Há também um cuidado técnico que vale citar: duas pessoas tentando reservar o mesmo horário no mesmo segundo. Um app bem construído trava o horário durante a reserva e evita que os dois recebam confirmação.

Custos que ficam fora do desenvolvimento

O valor da calculadora cobre a construção. Um app de agendamento tem alguns custos recorrentes próprios:

• Lembretes por SMS ou WhatsApp. A notificação dentro do app está no item de notificações. Lembrete por SMS ou WhatsApp depende de um fornecedor externo, que cobra por uso, e a conexão com ele conta como integração com sistemas de terceiros.
• Taxa do gateway de pagamento. Se o app cobra sinal ou mensalidade, cada transação paga uma taxa ao gateway.
• Comissão das lojas. Apple e Google ficam com 15% a 30% em compras de conteúdo digital dentro do app. Antes de definir como cobrar, confirme com quem vai desenvolver se o seu serviço entra nessa regra, já que serviços prestados fora do app costumam seguir regras diferentes.
• Videochamada. Se houver atendimento online, o serviço de vídeo costuma cobrar por minuto ou por uso.
• Contas nas lojas. A Apple cobra US$ 99 por ano no Apple Developer Program, e o Google Play cobra taxa única de US$ 25.
• Manutenção. Uma referência comum de mercado é reservar por ano de 15% a 20% do valor do desenvolvimento. Detalhamos em manutenção de aplicativos: custos reais e estratégias.

Em clínicas e consultórios, entra ainda a proteção de dados de saúde, que pede cuidado extra com acesso e registro. O artigo sobre como adequar o app à LGPD mostra os pontos principais.

Como começar sem gastar o orçamento todo

A tentação é lançar com tudo. O caminho mais seguro costuma ser o contrário.

1. Comece pelo canal que o seu cliente já usa. Se ele marca pelo celular e não vai baixar mais um app, a versão web resolve e custa menos.
2. Deixe o pagamento para quando a falta virar problema medido. Se você já sabe quantos clientes faltam por semana, sabe se o sinal se paga.
3. Uma unidade primeiro. Teste as regras da agenda em um lugar antes de replicar para a rede.
4. Escreva as regras antes de contratar. A lista da seção anterior evita a mudança de escopo no meio do projeto, que é a maior causa de orçamento estourado.

Para recortar a primeira versão com critério, veja como definir o escopo de um MVP sem desperdiçar dinheiro.

Perguntas frequentes

Qual é o app de agendamento mais barato que dá para fazer sob medida?

Pela calculadora, uma versão web para um único estabelecimento, com interface própria, login, perfis, notificações e painel, fica em R$ 48.875 e cerca de 12 semanas. Em iOS e Android, o mesmo escopo vai para R$ 59.500.

Cobrar no momento do agendamento encarece muito o app?

Pagamentos e transações custam R$ 17.000 na tabela. No app básico, isso leva o valor de R$ 59.500 para R$ 76.500 e o prazo de 12 para 16 semanas. O que mais pesa depois são as regras de cancelamento e devolução, que precisam estar definidas no escopo.

Dá para integrar o app com o Google Agenda ou com o sistema da clínica?

Sim. Na calculadora, isso entra como integração com sistemas de terceiros, de R$ 25.500. O esforço real depende de o outro sistema ter uma API documentada.

Um app de agendamento com teleconsulta custa quanto?

Videoconferência custa R$ 17.000 na tabela. Somada ao app básico com pagamento, dá R$ 93.500 e cerca de 18 semanas. Quando o app reúne vários profissionais independentes, com busca e chat, o valor passa de R$ 120 mil.

O valor da calculadora já é uma proposta?

É uma estimativa de referência. Preço e prazo definitivos saem de uma proposta formal, feita depois de uma conversa sobre o escopo e as regras da sua agenda.

Próximo passo

Monte o escopo do seu app de agendamento na calculadora para ter uma primeira referência. Depois, fale com a Phurshell: somos uma empresa de desenvolvimento de aplicativos com 11 anos de mercado e devolvemos uma proposta com escopo, prazo e custo definidos.